Dijital pazarlama bütçeleri her geçen gün artarken, pazarlamanın yarattığı tesirin ölçülmesi ve tahlili de bir o kadar değerli hale geliyor. Digital Exchange’in uzman grubu “Ölçümlenmeyen bir pazarlama faaliyeti yapılmamış sayılır” tabirini kullanırken, Influencer pazarlaması sonrasında marka sitesini ziyaretten, eserin Google aramasına kadar bir dizi tahlilin değerine vurgu yapılıyor. Digital Exchange’in CEO’su Emrah Pamuk ise “Milyonlarca dolar da harcasanız, ölçülmeyen ve tahlil edilmeyen pazarlama çalışması bundan çok daha fazla ziyana yol açar” ihtarında bulundu.

Markalar dijital pazarlama için yıllık harcama bütçelerinde değerli kalemler ayırıyor. Araştırmalara nazaran reklam bütçelerinin yüzde 70’i toplumsal medya pazarlama faaliyetlerine harcanıyor. Günümüzde dünya çapında 4.5 milyar, Türkiye’de ise 68 milyon kişi toplumsal medya kullanıcısı durumunda. Influencer takibi, görüntü izleme ve çeşitli armağanlar ile indirimler için pazarlama faaliyetlerini takip de en sık gerçekleşen toplumsal medya aksiyonları ortasında yer alıyor.  Bu sayılarla birlikte markaların toplumsal medya pazarlama faaliyeti de her geçen gün artıyor. Pekala toplumsal medyada yapılan pazarlama faaliyetinin geri dönüşü nasıl ölçülür? Yalnızca satış sayıları mı başarıyı ya da başarısızlığı gösterir? Dijital tahlil ve raporlama yapılmadan yani toplumsal medya pazarlama çalışmasıyla birlikte siteye gelen trafik ve arama motorlarında tanıtımı gerçekleşen eser ile hizmete yönelik araştırma olmadan, marka dijital pazarlamadan elde ettiği faydayı ölçemez. Pazarlama konusunda bilgi tahlilinin ehemmiyeti üzerinde en çok duran şirketlerden Digital Exchange’in uzman grubu, markalara dijital pazarlama faaliyetlerini ölçümlemeye ait değerli bilgiler verdi. 

Birçok Kıymetli Kriter Devrede

Dijital tahlil ve raporlama olmadan bir toplumsal medya pazarlama çalışmasının tam olarak ölçümlenemeyeceğini ve bunun da marka açısından hem olumsuz hem de aldatıcı sonuçlara yol açabileceğini belirten Digital Exchange takımı, “Yapılan pazarlama çalışmasının başarısı ne ciro ne satılan eser sayısı ne de kampanya hakkındaki yorumlarla ölçülebilir.  Bunun için de birçok metot uygulanması gerekir. Bilgi olmadan, bir kampanyasının başarısı ölçülemez. Hatta Ölçülmeyen bir pazarlama faaliyeti yok sayılır” sözünü kullandı. Bilgi ölçümü için de birçok kriter olduğunu lisana getiren Digital Exchange takımı, şu noktaların altını çizdi:

“Yapılacak dijital tahlilde ve raporlamada kesinlikle bu bilgilere yer verilmesi gerekmektedir: 

• Satış sitesine yapılan giriş sayısı,
• Kaç tüketicinin eseri incelediği,
• Alışveriş için sitede ne kadar kaldığı,
• Satın almayı resmi siteden mi öbür online alandan mı yaptığı,
• Influencer marketing’de verilen site telefonunu kaç kişinin aradığı,
• Onlara çalışanların ne cevaplar verdiği hangi soru ve sıkıntılarla karşılaştığı,
• Pazarlama çalışması sonrası eser ve hizmetin Google’da hangi oranda arandığı,
• Arama yapanların hangi öbür eser ve hizmeti de yöneldiği.”

Markanın Bilinirlik Algısı İçin Yapılmalı

Ölçme ve kıymetlendirme yapmanın pazarlama için sağlıklı sonuçlar verdiğinin altını çizen Digital Exchange Takımı, “Bir kampanyanın toplumsal medyada viral olması, üzerine birçok konuşma yapılması, yorumların gelmesi pazarlama faaliyetinin başarılı olduğunun göstergesi sayılmaz. Bu nedenle Influencer seçiminden, eserin pozisyonlandırılmasına, pazarlama içeriğinden, hangi vakitte ve hangi mecrada en kıymetlisi de hangi kitle için yayınlanacağının karar verilmesi süreçlerinde dijital tahliller büyük ehemmiyet taşır. Influencer’ı tanımak, daha evvel yaptığı işleri bilmek ve bunun dijital tahlil raporlarını görmek kıymetlidir. Markanın bilinirlik algısı, prestiji pazarlama süreçlerinde rol oynar. Tüm bunları ele aldıktan sonra kampanya yapılırken gerçekleşecek raporlamalar, bir sonraki kampanyanın sürekliliği, bütçenin verimli kullanılması ve marka prestij algısının gerçek oturtulması açısından değerli katkılar sağlar. Ölçemediğiniz bilgi size ilişkin değildir. Dünyanın en değerli kampanyasını bile yapmış olsanız, değerli olan elinizde kampanyaya ait datalar bulunmasıdır” bilgisini paylaştı. 

Tüketiciyi Önemseyen Marketing Dönemi

Digital Exchange CEO’su Emrah Pamuk, pazarlamada Outbound ve Inbound teknikleri olduğunu günümüzde Inbound’dun daha kıymetli noktaya eriştiğini belirtti. “Outbound pazarlamada amaç kitle tahlilini yapmadan, pazarlama yapıyor olmanın gücüyle bir kampanya düzenlenir” diyen Pamuk, “Milyonlarca dolar da harcasanız, ölçülmeyen ve tahlil edilmeyen pazarlama çalışması bundan çok daha fazla ziyana yol açar. Bugün markaların pazarlamaya harcadıkları her bir kuruşun geri dönüşünün olması gerekir. Bunun için de pazarlama yapılacak kitlenin tanınması, marka prestijinin oluşturulması ve uygun bir müşteri tecrübesi yaratılması gerekir. Bunların en temel yolu da Inbound pazarlamadan geçer. Elinizde güçlü bir SEO içerik oluşturma aracı, arama motoru pazarlaması, açılış sayfası, içerik ve toplumsal medya gücü varsa ınbound pazarlamada avantajınız olur. Tüm bunları yapabilmeniz için de dijital raporlamaya, ölçme ve değerlendirmeye muhtaçlık duyacaksınız” tabirini kullandı. 

Verileri Pahalandırmak Kazandırıyor

Bugün internet sitesi trafiklerinin rahatça görülebildiğini anlatan Pamuk, “Önemli olan yaptığınız pazarlama faaliyeti öncesinde ve sonrasındaki sayıları tahlil etmekten geçer. Böylece 

-İş birliği yaptığınız Influencer hakikat kişi miydi,

-Satış oranları ne kadar yükseldi,

-Hedef kitle kampanya hakkında ne düşündü,

-Arama sonuçlarında marka algısı nasıl ele aldı, üzere sorulara cevap verilerek kampanyanın sağlıklı yürütülmesi noktasında bir dataya ulaşılır. Bu da markanın bir sonraki kampanyasının daha fikir evresindeyken sağlıklı formda doğmasını sağlar, markanın daha fazla trafik kazanmasını, prestijin artmasını, satışa bağlı ekonomik muvaffakiyet yaşamasını beraberinde getirir. Ölçebildiğiniz ve işleyebildiğiniz bilgi kadar büyüyebilirsiniz. Pazarlamada bu ögesi unutmadan hareket etmek en gerçek usuldür. Böylelikle toplumsal medya pazarlaması mı, e-posta yollama, toplumsal medya paylaşımları ve blog sayfası üzere gibi direkt satış odaklı olmayan ancak müşteriyle ortada bağ kurmaya yarayan, bilgilendirici faaliyetler ile pazarlama faaliyetlerinin gücü ölçülmüş olur. Bütçe de ona nazaran yanlışsız kullanılmaya başlar” formunda konuştu. 

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı