Anadolu Hayat Emeklilik, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik olarak belirlediği temel stratejik amaçları doğrultusunda, faaliyetlerine devam ediyor. Bu kapsamdaki çalışmalarına bir yenisini ekleyen şirket, 2023 yılında “AHE-Dijital BES Başvurusu” uygulamasını hayata geçirdi. Ferdi emeklilik satış sürecinde müşterilerden yazılı onay alınan basılı formların, kâğıt kullanılmadan dijital platformlar aracılığıyla doldurulmasına imkan tanıyan uygulama sayesinde, sayısı yılda yaklaşık 300 bine ulaşan ve 24 sayfadan oluşan Emeklilik Kontratı Teklif Formu basımının yüzde 60 oranında azaltılması hedefleniyor.
Sürdürülebilir bir gelecek yolunda güçlü adımlarla ilerleyen Anadolu Hayat Emeklilik, dijital dönüşüm seyahatindeki faaliyetlerine ivme kazandıran yenilikçi bir uygulamayı daha hayata geçirdi. “AHE-Dijital BES Başvurusu” ile, satış sürecinde kullanılan ve 24 sayfadan oluşan formları artık kâğıt kullanmadan direkt dijital platform üzerinden doldurmaya imkân tanıyan şirket, bu hizmeti direkt satış takımı ve acentelerinin kullanımına açtı. Uygulamaya geçiş ile birlikte; satış süreçlerinin dijitalleşerek hızlanması, müşterilerden gerekli bilgilerin doğrulanarak alınması sayesinde bilgi kalitesinin artması, operasyonel verimliliğin uygunlaşması ve kâğıt sarfiyatının azaltılarak çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlanması hedefleniyor. Bu uygulama ile toplam 24 sayfadan oluşan ve yıllık yaklaşık 300 bin defa çıktı alınan Emeklilik Kontratı Teklif Formu basımını yüzde 60 azaltmayı hedeflediklerini belirten Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü Murat Atalay, her faaliyetlerinde olduğu üzere, teknolojik gelişmeleri uygularken de önceliklerinin sürdürülebilir gelecek olduğunu ve gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakmayı hedeflediklerini söz etti.
“’AHE-Dijital BES Başvurusu’ ile kişisel emeklilik mukavelesi düzenlemek yalnızca 1 dakika 32 saniye sürüyor”
AHE-Dijital BES Başvurusu’nun kullanılmaya başlamasıyla yüz yüze satışlarda matbu müracaat formu kullanımının terk edilerek, satış sürecinin tablet bilgisayarlar üzerinden dijital olarak yürütülmesini mümkün kıldıklarını aktaran Atalay, “Çok yakın vakitte hayata geçirdiğimiz uygulamamız ile kişisel emeklilik eserlerimizin satışında Emeklilik Kontratı Teklif Formu üzerinde doldurulması gereken tüm alanlar tablet bilgisayar üzerindeki ‘AHE-Dijital BES Başvurusu’ aracılığıyla dijital olarak dolduruluyor, satış sürecindeki müşteri beyanı da sürecin sonunda şahıstan SMS onayı alınarak temin ediliyor. Yapay zekâ teknolojisi ile şahısların kimlik ve kredi kartı üzere bilgileri tablet ile taranarak alınabiliyor. Satış süreci sonunda müşterimizin verdiği tüm bilgileri içeren Özet Bilgi Formu SMS ile kendisinin cep telefonuna gönderiliyor ve SMS onayı alınıyor. Burada müşterimizin tek sayfalık ‘Onay Formu’nu doldurup ıslak imza ile onaylaması kâfi oluyor. Satış süreçlerimizi 2 dakikanın altına indirdiğimiz AHE-Dijital BES Başvurusu ile tıpkı vakitte 4 milyon 320 bin kâğıt tasarrufuna denk gelen 6 binin üzerinde ağacı kurtarmayı hedefliyoruz. Uygulamamızı daha yeni devreye almamıza karşın, AHE-Dijital BES Başvurusu ile tamamlanan satışlarımızın toplam içerisindeki hissesi yüzde 20 düzeyine ulaştı. Önümüzdeki aylarda bu oranın gitgide artacağından eminiz. Süreçlerimizde hem müşterilerimiz hem de satış takımlarımız için vakit ve kaynak tasarrufu sağlayan, tıpkı vakitte tüketimi de minimum seviyeye indiren yenilikçi uygulamalar geliştirmeye devam edeceğiz” diye konuştu.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
